AVIS: FAQ

Často kladené otázky

Dátum vyzdvihnutia
11 00 zmeniť výberom
Dátum vrátenia
11 00 zmeniť výberom

Ceny a platby

  • Jak budu vědět kolik a kdy platit?

    Jak budu vědět kolik a kdy platit?

    KOLIK? Cena pronájmu se odvíjí od modelu, místa a délky pronájmu. Platíte za každý započatý nový den, kdy vozidlo používáte (např. Za 30 hodinový pronájem vozu zaplatíte nájem ve výši dvou dnů- 48h). Pro zorientování v cenách Vám pomůže kalkulačka a ceník na těchto stránkách. Během rezervace věnujte prosím pozornost všeobecným podmínkám, ve kterých se dozvíte všechny důležité informace před tím, než si vozidlo rezervujete a proberete. KDY? Před pronájmem zaplatíte depozit platební kartou. Ze zaplaceného depozitu bude po vrácení vozidla odečtena cena za pronájem a zbytek bude vráceno.
  • Jak mohu zaplatit?

    Jak mohu zaplatit?

    Akceptujeme platby kreditnými kartami: Avis Charge Card, Visa, MasterCard, Diners Club Card s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu a Online platby prostredníctvom platobnej brány na tejto stránke. Platobné karty akceptujeme iba v ich fyzickej podobe (použitie Apple PAY, G-PAY a iné nie je možné).
  • V jaké výši je třeba složit depozit a kdy budu peníze zpět?

    V jaké výši je třeba složit depozit a kdy budu peníze zpět?

    Výška depozitu je individuálna pre konkrétne typy vozidiel. Vyberte si konkrétnu kategóriu vozidla, overte si dostupnosť a zložte online depozit, ktorý Vám po prenájme vrátime späť na účet (po odrátaní sumy za prenájom). Vrátenie fin. prostriedkov spracujeme z pravidla do 5 pracovných dní. Následne je zúčtovanie automaticky zaslané do vydavateľskej banky na spracovanie. V prípade, ak po tejto dobe neevidujete uvoľnenie fin. prostriedkov, zdržanie nastalo pravdepodobne na strane vydavateľskej banky, preto kontaktujte našu rezervačnú kanceláriu emailom na info@avis.sk, odkiaľ Vám vieme zaslať potvrdenie o zúčtovaní na našej strane s ktorým sa môžete obrátiť na Vašu vydavateľskú banku. Depozit slúži ako záloha za vozidlo, výška depozitu sa mení v závislosti od kategórie vozidla a dĺžky prenájmu. Výšku depozitu systém vypočíta automaticky. O zaplatení budete informovaný e-mailom. V prípade otázok kontaktujte rezervačnú kanceláriu na tel. čísle 0900 200 200 (táto linka je spoplatnená sumou 0,60€/minútu s DPH) alebo e-mailom na info@avis.sk
  • Budu muset platit nějaké další poplatky?

    Budu muset platit nějaké další poplatky?

    V ceně pronájmu jsou běžně zahrnuty poplatky za havarijní pojištění, zákonné pojištění, daň, místní poplatky a dálniční známka pro Slovensko. Bez upozornění předem však cena nezahrnuje doplňkové poplatky jako například poplatek za dalšího řidiče, doplňkové vybavení vozidla (dětská autosedačka, navigace, ...), obsluha mimo pracovní dobu, přistavení vozidla, ... Všechny možnosti a výšky doplňkových poplatků naleznete v sekci Zákaznické a reklamační služby -> Poplatky. Berte prosím na vědomí, že v ceně rezervace nejsou zahrnuty sankce za dopravní přestupky.

pronájem vozu

  • Co musím splnit, abych si mohl vozidlo pronajmout?

    Co musím splnit, abych si mohl vozidlo pronajmout?

    a) platné doklady: občanský průkaz (případně cestovní pas), řidičský průkaz. b) věk minimálně 21 let. c) složit depozit ve stanovené výši.
  • Jaký je postup při vyzvednutí a vrácení vozidla?

    Jaký je postup při vyzvednutí a vrácení vozidla?

    VYZVEDNUTÍ VOZIDLA zbytečně nekomplikujeme. a) Administrativa, která nezabere mnoho času - kontrola osobních dokladů: Občanský průkaz (cestovní pas), řidičský průkaz. b) Složení depozitu: k tomu potřebujete kreditní kartu s platností min. 6 měsíců. (Neplatí pokud jste zaplatili depozit online) c) Prohlídka vozidla: Naše vozidla jsou ráno před každý pronájmem důkladně prohlédnuto a existující poškození jsou zaznamenány do předávacího protokolu. Vy dostanete od našeho agenta klíče s přejímacím protokolem, abychom Vás nezdržovali dodatečnou administrativou, protože obhlídku jsme provedli předtím. Vyzvednutí vozidla je možné během otevíracích hodin dané pobočky. Otevírací hodiny každé pobočky najdete na: https://www.avis.sk/sk/kontakt.html VRÁCENÍ VOZIDLA: Vozidlo je třeba vrátit v předem dohodnutém čase, na dohodnutém místě. Vozidlo je nutno vrátit s plnou nádrží av takovém stavu aby mohla proběhnout kontrola. Každé poškození nebo vady na vozidle je třeba nahlásit personálu autopůjčovny. Vrácení vozidla je možné během otevíracích hodin dané pobočky nebo kdykoliv do Keyboxu, který je výhradně na pobočkách Hotel Bratislava, Bratislava Letiště a Košice Letiště. Otevírací hodiny každé pobočky najdete na: https://www.avis.sk/sk/kontakt.html
  • Může vozidlo řídit i druhý řidič kromě mě?

    Může vozidlo řídit i druhý řidič kromě mě?

    Ano může, avšak za poplatek. Všechny možnosti a výšky doplňkových poplatků naleznete v sekci Zákaznické a reklamační služby -> Poplatky.
  • Mohu jezdit s vozem po Evropě?

    Mohu jezdit s vozem po Evropě?

    S našimi vozidly můžete jezdit v rámci zemí EFTA (Norsko, Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Island) a Evropské unie bez omezení, s výjimkou Bulharska a Rumunska. Vjezd do Bulharska a Rumunska je vysloveně zakázán. Mezi vysloveně zakázané země patří mimo jiné i Albánie, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Černá Hora, Makedonie, Rusko, Ukrajina a Bělorusko. Zákazník je povinen ověřit si a také uhradit ve vlastní režii všechny poplatky spojené se vstupem a využíváním silnic v zemi, v níž chce naše vozidlo využívat. Rovněž můžete využít možnosti vrácení vozidla v zahraničí za příplatek odvíjející se od typu vozidla.
  • Vozidlo si proberu s plnou nádrží?

    Vozidlo si proberu s plnou nádrží?

    Ano, na začátku pronájmu je vozidlo předáno s plnou nádrží a je ho třeba i s plnou nádrží vrátit. V případě zájmu si víte zakoupit předplacenou nádrž podle platného ceníku. V takovém případě se o dotankování postaráme za Vás.

změna vozidla

  • Mohu vozidlo vyměnit, pokud s ním nejsem spokojen / á?

    Mohu vozidlo vyměnit, pokud s ním nejsem spokojen / á?

    Pokud nejste s vozem spokojený, navštivte nejbližší pobočku Avis av závislosti na nabídce dostupných vozidel Vám vozidlo vyměníme. Nezapomeňte však, že změna rezervace (změna typu vozidla) může mít za následek změnu výšky nájmu. O rozdílu ceny Vás budeme informovat.
  • Co dělat v případě, když si všimnu poškození vozidla, které není uvedeno ve smlouvě o pronájmu?

    Co dělat v případě, když si všimnu poškození vozidla, které není uvedeno ve smlouvě o pronájmu?

    Naše vozy jsou ráno před každý pronájmem důkladně prohlédnuto a existující poškození jsou zaznamenány do předávacího protokolu. Vy dostanete od našeho agenta klíče s přejímacím protokolem, abychom Vás nezdržovali dodatečnou administrativou, protože obhlídku jsme provedli předtím. V případě nalezení nové vady na vozidle prosím kontaktujte agenta na pobočce. Je tak třeba udělat před opuštěním parkoviště pobočky.

Porucha vozidla / Poškození vozidla

  • Jaké servisní středisko v jakých případech mám použít?

    Jaké servisní středisko v jakých případech mám použít?

    asistence
  • Jak mám postupovat, pokud mám nepojízdné vozidlo?

    Jak mám postupovat, pokud mám nepojízdné vozidlo?

    Na zadní straně předávacího protokolu, který jste obdrželi při převzetí vozidla jsou telefonní čísla na asistenční služby. 1. Pokud se jedná o poruchu vozidla způsobenou výrobní vadou, volejte prosím asistenční službu konkrétní automobilové značky, kterou máte zapůjčenou. 2. Pokud se jedná o pojistnou událost způsobenou vámi, jiným účastníkům silničního provozu nebo silničními podmínkami, volejte prosím asistenční službu Allianz.
  • Jak mám postupovat v případě dopravní nehody?

    Jak mám postupovat v případě dopravní nehody?

    Vždy je třeba vyplnit Nehodový protokol a následně nahlásit pojistnou událost v pojišťovně. Také prosím nahlaste pojistnou událost na naše infocentrum elektronicky na info@avis.sk
  • Jaké je pojistné krytí v případě poškození nebo nehody?

    Jaké je pojistné krytí v případě poškození nebo nehody?

    Všechny naše vozy mají uzavřeno povinné ručení a havarijní pojištění se spoluúčastí minimálně 500eur nebo 15% z hodnoty škody. V případě krádeže je spoluúčast 15%.

vozidla

  • Jak postupovat při výběru vozidla?

    Jak postupovat při výběru vozidla?

    V sekci VOZOVÝ PARK si můžete vybrat konkrétní vozidlo podle požadavků. Vaši rezervaci můžete provést kdykoliv a kdekoliv s výběrem místa, data převzetí a konkrétního typu vozidla.
  • Jak staré bude moje rezervované vozidlo?

    Jak staré bude moje rezervované vozidlo?

    Námi nabízené vozy jsou součástí vozového parku průměrně 6 až 12 měsíců. Proto Vás ujišťujeme, že dostanete pouze kvalitní modely vozidel.
  • Je ve vozidle klimatizace?

    Je ve vozidle klimatizace?

    Všechny naše vozy mají nadstandardní výbavu, včetně klimatizace, bluetooth či tempomatu.
  • Máte k dispozici také nekuřácké vozidla?

    Máte k dispozici také nekuřácké vozidla?

    Ano, všechny naše vozy jsou kvůli vysoké úrovni služeb zcela nekuřácké.
  • Mohu převážet ve vozidle domácí mazlíčky?

    Mohu převážet ve vozidle domácí mazlíčky?

    V Avis nemáme striktní pravidla zakazující převoz domácí mazlíčky. Pokud naše služby tímto způsobem využijete, prosíme ale o zvýšenou pozornost před vrácením vozidla, abyste se vyhnuli poplatkům za čištění a poplatkům za poškození interiéru, které nejsou kryté havarijním pojištěním.
  • Pronajímá AVIS i užitková vozidla?

    Pronajímá AVIS i užitková vozidla?

    Ano, v Avis najdete i flotilu užitkových vozidel různých velikostí do 3,5t. Vozidlo si můžete jednoduše rezervovat na http://www.avisvan.sk/
  • Pronajímá AVIS i luxusní vozidla?

    Pronajímá AVIS i luxusní vozidla?

    Samozřejmě! Naše divize AVIS Prestige má širokou flotilu těch nejluxusnějších značek jako Mercedes, BMW, Audi nebo Porsche. https://avisprestige.sk/