Jak mohu zaplatit?

Akceptujeme platby kreditnými alebo debetnými kartami: Avis Charge Card, Visa, MasterCard, Diners Club Card s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu a Online platby prostredníctvom platobnej brány na tejto stránke. Platobné karty akceptujeme iba v ich fyzickej podobe (použitie Apple PAY, G-PAY a iné nie je možné).

V jaké výši je třeba složit depozit a kdy budu peníze zpět?

Výška depozitu je individuálna pre konkrétne typy vozidiel. Vyberte si konkrétnu kategóriu vozidla, overte si dostupnosť a zložte online depozit, ktorý Vám po prenájme vrátime späť na účet (po odrátaní sumy za prenájom). Vrátenie fin. prostriedkov spracujeme z pravidla do 5 pracovných dní. Následne je zúčtovanie automaticky zaslané do vydavateľskej banky na spracovanie. V prípade, ak po tejto dobe neevidujete uvoľnenie fin. prostriedkov, zdržanie nastalo pravdepodobne na strane vydavateľskej banky, preto kontaktujte našu rezervačnú kanceláriu emailom na info@avis.sk, odkiaľ Vám vieme zaslať potvrdenie o zúčtovaní na našej strane s ktorým sa môžete obrátiť na Vašu vydavateľskú banku. Depozit slúži ako záloha za vozidlo, výška depozitu sa mení v závislosti od kategórie vozidla a dĺžky prenájmu. Výšku depozitu systém vypočíta automaticky. O zaplatení budete informovaný e-mailom. V prípade otázok kontaktujte rezervačnú kanceláriu na tel. čísle 0900 200 200 (táto linka je spoplatnená sumou 0,60€/minútu s DPH) alebo e-mailom na info@avis.sk

Budu muset platit nějaké další poplatky?

V ceně pronájmu jsou běžně zahrnuty poplatky za havarijní pojištění, zákonné pojištění, daň, místní poplatky a dálniční známka pro Slovensko. Bez upozornění předem však cena nezahrnuje doplňkové poplatky jako například poplatek za dalšího řidiče, doplňkové vybavení vozidla (dětská autosedačka, navigace, ...), obsluha mimo pracovní dobu, přistavení vozidla, ... Všechny možnosti a výšky doplňkových poplatků naleznete v sekci Zákaznické a reklamační služby -> Poplatky. Berte prosím na vědomí, že v ceně rezervace nejsou zahrnuty sankce za dopravní přestupky.

Co musím splnit, abych si mohl vozidlo pronajmout?

a) platné doklady: občanský průkaz (případně cestovní pas), řidičský průkaz. b) věk minimálně 25 let. c) složit depozit ve stanovené výši.

Jaký je postup při vyzvednutí a vrácení vozidla?

VYZDVIHNUTIE VOZIDLA zbytočne nekomplikujeme. a) Administratíva, ktorá nezaberie veľa času – kontrola osobných dokladov: Občiansky preukaz (cestovný pas), vodičský preukaz. b) Zloženie depozitu: k tomu potrebujete kreditnú kartu s platnosťou min. 6 mesiacov. (neplatí ak ste zaplatili depozit online) c) Obhliadka vozidla: Naše vozidlá sú ráno pred každý prenájmom dôkladne obhliadnuté a existujúce poškodenia sú zaznačené do preberacieho protokolu. Vy dostanete od nášho agenta kľúče s preberacím protokolom, aby sme Vás nezdržovali dodatočnou administratívou, pretože obhliadku sme vykonali predtým. Vyzdvihnutie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky. Otváracie hodiny každej pobočky nájdete na: https://www.avis.sk/sk/kontakt.html VRÁTENIE VOZIDLA: Vozidlo je potrebné vrátiť vo vopred dohodnutom čase, na dohodnutom mieste. Vozidlo je potrebné vrátiť s plnou nádržou a v takom stave aby mohla prebehnúť kontrola. Každé poškodenie alebo vady na vozidle je potrebné nahlásiť personálu autopožičovne. Vrátenie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky alebo do Keyboxu, ktorý je k dispozícii pre pobočky Hotel Bratislava a Bratislava Letisko. Otváracie hodiny každej pobočky nájdete na: https://www.avis.sk/sk/kontakt.html

Může vozidlo řídit i druhý řidič kromě mě?

Áno môže, avšak za poplatok. Všetky možnosti a výšky doplnkových poplatkov nájdete v sekcii Zákaznícke a reklamačné služby -> POPLATKY.

Mohu jezdit s vozem po Evropě?

Vstup je povolený do krajín EFTA (Nórsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko, Island), Spojeného kráľovstva a Európskej únie, s výnimkou Bulharska a Rumunska. Vjazd do Bulharska a Rumunska je vyslovene zakázaný. Medzi vyslovene zakázané krajiny patria okrem iného aj Albánsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Čierna Hora, Macedónsko, Rusko, Ukrajina a Bielorusko. Vozidlá disponujú iba Slovenskou diaľničnou známkou, všetky ostatné diaľnične poplatky si musí klient zabezpečiť vo vlastnej réžii. Zákazník je povinný overiť si a tiež uhradiť vo vlastnej réžii všetky poplatky spojené so vstupom a využívaním ciest v krajine, v ktorej chce naše vozidlo využívať. Takisto môžete využiť možnosť vrátenia vozidla v zahraničí za príplatok odvíjajúci sa od typu vozidla.

Vozidlo si proberu s plnou nádrží?

Ano, na začátku pronájmu je vozidlo předáno s plnou nádrží a je ho třeba i s plnou nádrží vrátit. V případě zájmu si víte zakoupit předplacenou nádrž podle platného ceníku. V takovém případě se o dotankování postaráme za Vás.

Mohu vozidlo vyměnit, pokud s ním nejsem spokojen / á?

Pokud nejste s vozem spokojený, navštivte nejbližší pobočku Avis av závislosti na nabídce dostupných vozidel Vám vozidlo vyměníme. Nezapomeňte však, že změna rezervace (změna typu vozidla) může mít za následek změnu výšky nájmu. O rozdílu ceny Vás budeme informovat.

Co dělat v případě, když si všimnu poškození vozidla, které není uvedeno ve smlouvě o pronájmu?

Naše vozy jsou ráno před každý pronájmem důkladně prohlédnuto a existující poškození jsou zaznamenány do předávacího protokolu. Vy dostanete od našeho agenta klíče s přejímacím protokolem, abychom Vás nezdržovali dodatečnou administrativou, protože obhlídku jsme provedli předtím. V případě nalezení nové vady na vozidle prosím kontaktujte agenta na pobočce. Je tak třeba udělat před opuštěním parkoviště pobočky.

Jaké servisní středisko v jakých případech mám použít?

asistence

Jak mám postupovat, pokud mám nepojízdné vozidlo?

Asistencia

Jak mám postupovat v případě dopravní nehody?

Vždy je potrebné vyplniť nehodový protokol a následne nahlásiť poistnú udalosť v poisťovni. Taktiež prosím nahláste poistnú udalosť na naše infocentrum elektronicky na info@avis.sk.

Jaké je pojistné krytí v případě poškození nebo nehody?

Všechny naše vozy mají uzavřeno povinné ručení a havarijní pojištění se spoluúčastí minimálně 500eur nebo 15% z hodnoty škody. V případě krádeže je spoluúčast 15%.

Jak postupovat při výběru vozidla?

V sekci VOZOVÝ PARK si můžete vybrat konkrétní vozidlo podle požadavků. Vaši rezervaci můžete provést kdykoliv a kdekoliv s výběrem místa, data převzetí a konkrétního typu vozidla.

Jak staré bude moje rezervované vozidlo?

Námi nabízené vozy jsou součástí vozového parku průměrně 6 až 12 měsíců. Proto Vás ujišťujeme, že dostanete pouze kvalitní modely vozidel.

Je ve vozidle klimatizace?

Všechny naše vozy mají nadstandardní výbavu, včetně klimatizace, bluetooth či tempomatu.

Máte k dispozici také nekuřácké vozidla?

Ano, všechny naše vozy jsou kvůli vysoké úrovni služeb zcela nekuřácké.

Mohu převážet ve vozidle domácí mazlíčky?

V Avis nemáme striktní pravidla zakazující převoz domácí mazlíčky. Pokud naše služby tímto způsobem využijete, prosíme ale o zvýšenou pozornost před vrácením vozidla, abyste se vyhnuli poplatkům za čištění a poplatkům za poškození interiéru, které nejsou kryté havarijním pojištěním.

Pronajímá AVIS i užitková vozidla?

Áno, v AVISe nájdete aj flotilu úžitkových vozidiel rôznych veľkostí do 3,5t. Vozidlo si môžete jednoducho vybrať a rezervovať cez náš VOZOVÝ PARK.

Pronajímá AVIS i luxusní vozidla?

Hľadáme partnerov pre divíziu Avis Prestige, pre viac informácií prosím navštívte sekciu Franšíza.