Ako môžem zaplatiť ?

Akceptujeme platby kreditnými alebo debetnými kartami: Avis Charge Card, Visa, MasterCard, Diners Club Card s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu a Online platby prostredníctvom platobnej brány na tejto stránke. Platobné karty akceptujeme iba v ich fyzickej podobe (použitie Apple PAY, G-PAY a iné nie je možné).

V akej výške je potrebné zložiť depozit a kedy dostanem peniaze späť?

Výška depozitu je individuálna pre konkrétne typy vozidiel. Vyberte si konkrétnu kategóriu vozidla, overte si dostupnosť a zložte online depozit, ktorý Vám po prenájme vrátime späť na účet (po odrátaní sumy za prenájom). Vrátenie fin. prostriedkov spracujeme z pravidla do 5 pracovných dní. Následne je zúčtovanie automaticky zaslané do vydavateľskej banky na spracovanie. V prípade, ak po tejto dobe neevidujete uvoľnenie fin. prostriedkov, zdržanie nastalo pravdepodobne na strane vydavateľskej banky, preto kontaktujte našu rezervačnú kanceláriu emailom na info@avis.sk, odkiaľ Vám vieme zaslať potvrdenie o zúčtovaní na našej strane s ktorým sa môžete obrátiť na Vašu vydavateľskú banku. Depozit slúži ako záloha za vozidlo, výška depozitu sa mení v závislosti od kategórie vozidla a dĺžky prenájmu. Výšku depozitu systém vypočíta automaticky. O zaplatení budete informovaný e-mailom. V prípade otázok kontaktujte rezervačnú kanceláriu na tel. čísle 0900 200 200 (táto linka je spoplatnená sumou 0,60€/minútu s DPH) alebo e-mailom na info@avis.sk

Budem musieť platiť nejaké ďalšie poplatky?

V cene prenájmu sú bežne zahrnuté poplatky za havarijné poistenie, zákonné poistenie, daň, miestne poplatky a diaľničná známka pre Slovensko. Bez upozornenia vopred však cena nezahŕňa doplnkové poplatky ako napríklad poplatok za ďalšieho vodiča, doplnkové vybavenie vozidla (detská autosedačka, navigácia, ...), obsluha mimo pracovnú dobu, pristavenie vozidla,... Všetky možnosti a výšky doplnkových poplatkov nájdete v sekcii Zákaznícke a reklamačné služby -> Poplatky. Berte prosím na vedomie, že v cene rezervácie nie sú zahrnuté sankcie za dopravné priestupky.

Čo musím splniť, aby som si mohol vozidlo prenajať?

a) platné doklady: občiansky preukaz ( prípadne cestovný pas), vodičský preukaz. b) vek minimálne 25 rokov. c) zložiť depozit v stanovenej výške.

Aký je postup pri vyzdvihnutí a vrátení vozidla ?

VYZDVIHNUTIE VOZIDLA zbytočne nekomplikujeme. a) Administratíva, ktorá nezaberie veľa času – kontrola osobných dokladov: Občiansky preukaz (cestovný pas), vodičský preukaz. b) Zloženie depozitu: k tomu potrebujete kreditnú kartu s platnosťou min. 6 mesiacov. (neplatí ak ste zaplatili depozit online) c) Obhliadka vozidla: Naše vozidlá sú ráno pred každý prenájmom dôkladne obhliadnuté a existujúce poškodenia sú zaznačené do preberacieho protokolu. Vy dostanete od nášho agenta kľúče s preberacím protokolom, aby sme Vás nezdržovali dodatočnou administratívou, pretože obhliadku sme vykonali predtým. Vyzdvihnutie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky. Otváracie hodiny každej pobočky nájdete na: https://www.avis.sk/sk/kontakt.html VRÁTENIE VOZIDLA: Vozidlo je potrebné vrátiť vo vopred dohodnutom čase, na dohodnutom mieste. Vozidlo je potrebné vrátiť s plnou nádržou a v takom stave aby mohla prebehnúť kontrola. Každé poškodenie alebo vady na vozidle je potrebné nahlásiť personálu autopožičovne. Vrátenie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky alebo do Keyboxu, ktorý je k dispozícii pre pobočky Hotel Bratislava a Bratislava Letisko. Otváracie hodiny každej pobočky nájdete na: https://www.avis.sk/sk/kontakt.html

Môže vozidlo šoférovať aj druhý vodič okrem mňa?

Áno môže, avšak za poplatok. Všetky možnosti a výšky doplnkových poplatkov nájdete v sekcii Zákaznícke a reklamačné služby -> POPLATKY.

Môžem jazdiť s vozidlom po Európe?

Vstup je povolený do krajín EFTA (Nórsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko, Island), Spojeného kráľovstva a Európskej únie, s výnimkou Bulharska a Rumunska. Vjazd do Bulharska a Rumunska je vyslovene zakázaný. Medzi vyslovene zakázané krajiny patria okrem iného aj Albánsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Čierna Hora, Macedónsko, Rusko, Ukrajina a Bielorusko. Vozidlá disponujú iba Slovenskou diaľničnou známkou, všetky ostatné diaľnične poplatky si musí klient zabezpečiť vo vlastnej réžii. Zákazník je povinný overiť si a tiež uhradiť vo vlastnej réžii všetky poplatky spojené so vstupom a využívaním ciest v krajine, v ktorej chce naše vozidlo využívať. Takisto môžete využiť možnosť vrátenia vozidla v zahraničí za príplatok odvíjajúci sa od typu vozidla.

Vozidlo si preberiem s plnou nádržou?

Áno, na začiatku prenájmu je vozidlo odovzdané s plnou nádržou a je ho potrebné aj s plnou nádržou vrátiť. V prípade záujmu si viete zakúpiť predplatenú nádrž podľa platného cenníku. V takom prípade sa o dotankovanie postaráme za Vás.

Môžem vozidlo vymeniť, pokiaľ s ním nie som spokojný/á?

Pokiaľ nie ste s vozidlom spokojný, navštívte najbližšiu pobočku AVISU a v závislosti na ponuke dostupných vozidiel Vám vozidlo vymeníme. Nezabudnite však, že zmena rezervácie (zmena typu vozidla) môže mať za následok zmenu výšky nájmu. O rozdiele ceny Vás budeme informovať.

Čo robiť v prípade, ak si všimnem poškodenie vozidla, ktoré nie je uvedené v Zmluve o prenájme?

Naše vozidlá sú ráno pred každým prenájmom dôkladne obhliadnuté a existujúce poškodenia sú zaznačené do preberacieho protokolu. Vy dostanete od nášho agenta kľúče s preberacím protokolom, aby sme Vás nezdržovali dodatočnou administratívou, pretože obhliadku sme vykonali predtým. V prípade nájdenia novej vady na vozidle prosím kontaktujte agenta na pobočke. Je tak potrebné spraviť pred opustením parkoviska pobočky.

Aké servisné stredisko v akých prípadoch mám použiť?

Asistencia

Ako mám postupovať, ak mám nepojazdné vozidlo?

Asistencia

Ako mám postupovať v prípade dopravnej nehody?

Vždy je potrebné vyplniť nehodový protokol a následne nahlásiť poistnú udalosť v poisťovni. Taktiež prosím nahláste poistnú udalosť na naše infocentrum elektronicky na info@avis.sk.

Aké je poistné krytie v prípade poškodenia alebo nehody?

Všetky naše vozidlá majú uzavreté povinné zmluvné poistenie a havarijné poistenie so spoluúčasťou minimálne 500EUR alebo 15% z hodnoty škody. V prípade krádeže je spoluúčasť 15%.

Ako postupovať pri výbere vozidla ?

V sekcii VOZOVÝ PARK si môžete vybrať konkrétne vozidlo podľa požiadaviek. Vašu rezerváciu môžete vykonať hocikedy a hocikde s výberom miesta, dátumu prevzatia a konkrétneho typu vozidla.

Ako staré bude moje rezervované vozidlo?

Nami ponúkané vozidlá sú súčasťou vozového parku priemerne 6 až 12 mesiacov. Preto Vás uisťujeme, že dostanete iba kvalitné modely vozidiel.

Je vo vozidle klimatizácia?

Všetky naše vozidlá majú nadštandardnú výbavu, vrátane klimatizácie, bluetooth či tempomatu.

Máte k dispozícii aj nefajčiarske vozidlá?

Áno, všetky naše vozidlá sú kvôli vysokej úrovni služieb úplne nefajčiarske.

Môžem prevážať vo vozidle domácich miláčikov?

V AVISe nemáme striktné pravidlá zakazujúce prevoz domácich miláčikov. Ak naše služby týmto spôsobom využijete, prosíme ale o zvýšenú pozornosť pred vrátením vozidla, aby ste sa vyhli poplatkom za čistenie a poplatkom za poškodenie interiéru, ktoré nie sú kryté havarijným poistením.

Prenajíma AVIS aj úžitkové vozidlá?

Áno, v AVISe nájdete aj flotilu úžitkových vozidiel rôznych veľkostí do 3,5t. Vozidlo si môžete jednoducho vybrať a rezervovať cez náš VOZOVÝ PARK.

Prenajíma AVIS aj luxusné vozidlá?

Hľadáme partnerov pre divíziu Avis Prestige, pre viac informácií prosím navštívte sekciu Franšíza.