Často kladené otázky

V sekcii VOZOVÝ PARK si môžete vybrať konkrétne vozidlo podľa požiadaviek. Vašu rezerváciu môžete vykonať hocikedy a hocikde s výberom miesta, dátumu prevzatia a konkrétneho typu vozidla.

Áno, v AVISe nájdete aj flotilu úžitkových vozidiel rôznych veľkostí do 3,5t. Vozidlo si môžete jednoducho vybrať a rezervovať cez náš VOZOVÝ PARK.

Priemerný vek našej flotily je 8 mesiacov.

Áno, všetky naše vozidlá sú kvôli vysokej úrovni služieb úplne nefajčiarske.

Pokiaľ nie ste s vozidlom spokojný, kontaktujte alebo navštívte pobočku AVIS, na ktorej ste si vozidlo vyzdvihli a v závislosti na ponuke dostupných vozidiel Vám vozidlo vymeníme. Nezabudnite však, že zmena rezervácie (zmena typu vozidla) môže mať za následok zmenu výšky nájmu. O rozdiele ceny budete informovaný.

S našimi vozidlami môžete jazdiť v rámci celej Európskej únie a Európy bez obmedzení. Výnimku tvorí zákaz vstupu do krajín: Albánsko, Bulharsko, štáty bývalej Juhoslávie (mimo Chorvátska a Slovinska), Rusko, Ukrajina, Rumunsko.

Zákazník je povinný overiť si a tiež uhradiť vo vlastnej réžií všetky poplatky spojené so vstupom a využívaním ciest v danej krajine.

V AVISe nemáme striktné pravidlá zakazujúce prevoz domácich miláčikov. Ak naše služby týmto spôsobom využijete, prosíme ale o zvýšenú pozornosť pred vrátením vozidla, aby ste sa vyhli poplatkom za čistenie a poplatkom za poškodenie interiéru, ktoré nie sú kryté havarijným poistením.

Hľadáme partnerov pre divíziu Avis Prestige, pre viac informácií prosím navštívte sekciu Franšíza.

Každé naše vozidlo je vybavené klimatizáciou, tempomatom, bluetooth, USB a parkovacími senzormi. Väčšie kategórie vozidiel môžu byť vybavené parkovacími kamerami, senzormi s uhlom 360° a automatickou prevodovkou.

Akceptujeme platby kreditnými kartami: Avis Charge Card, Visa, MasterCard, Diners Club Card s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu a Online platby prostredníctvom platobnej brány na tejto stránke. Platobné karty akceptujeme iba v ich fyzickej podobe (použitie Apple PAY, G-PAY a iné nie je možné).

Áno môže, avšak za poplatok určený platným cenníkom poplatkov za doplnkové služby. Každý vodič, ktorý bude vozidlo šoférovať sa musí dostaviť na pobočku a preukázať svoju totožnosť. 

KOĽKO ?    
  
Cena prenájmu sa odvíja od modelu, miesta, dĺžky prenájmu a nájazdu kilometrov. Jeden deň je počítaný ako 24 hodín a spoplatnený je každý začatý deň. 
Počas rezervácie venujte prosím pozornosť všeobecným podmienkam, v ktorých sa dozviete všetky dôležité informácie pred tým, ako si vozidlo rezervujete a preberiete.    
  
KEDY?      

Pred prenájmom je potrebné zložiť depozit, ktorý môžete uhradiť vopred online platbou alebo platobnou / kreditnou kartou v sekcii Správa rezervácie, alebo priamo na pobočke pri preberaní vozidla. 

Nie je možné platiť v hotovosti. 

Ak sa vo vozidle rozsvietila akákoľvek kontrolka, alebo ak vozidlo hlási vykonanie potrebnej servisnej prehliadky, nepodceňujte to a ohláste to bezodkladne na fleetové oddelenie AVIS na tel. čísle +421 902 933 887 alebo e-mailom na fleet@avis.sk. 

Viac informácií sa dozviete v sekcii Asistencia .

• Štandardne sa vyžaduje zloženie depozitu vo výške 1 300 € pre obdobie prenájmu 1 – 5 dní. V prípade dlhšej doby prenájmu si viete výšku depozitu overiť v sekcii Správa rezervácie, alebo u pracovníkov AVIS priamo na pobočke, alebo call centre 0900 200 200 (linka je spoplatnená sumou 0,60€/min.)
• Depozit je možné zložiť
  • platobnou kartou na pobočke vo forme predautorizácie alebo vykonaním platby
  • online cez našu stránku v sekcií Depozity
  • najneskôr pri preberaní vozidla
• Prehľad výšky depozitu podľa kategórií vozidiel:
  •  Economy, Compact: od 900 €
  • Intermediate: od 1 100 €
  •  Full Size, VAN, 8–9 miestne Economy a Intermediate SUV Premium: od 1 300 €
  •  8–9 miestne vozidlá a Full Size SUV: od 2 500 €
  • Full Size SUV Premium: od 3 500 €

Finálna výška depozitu bude určená v zmysle bezpečnostného protokolu.

• Vrátenie finančných prostriedkov spracujeme z pravidla do 5 pracovných dní. Následne je zúčtovanie automaticky zaslané do vydavateľskej banky na spracovanie.
   

Ak je prenajaté vozidlo nepojazdné, alebo iným spôsobom nefunkčné, kontaktujte prosím asistenčnú službu Allianz assistance na tel. čísle: +421 2 50 122 222 .

Pri každom poškodení vozidla je potrebné vyplniť nehodový protokol, ktorý je priložený v každom vozidle a upovedomiť prenajímateľa do 24 hodín. 

Viac informácií sa dozviete v sekcii Asistencia .

Asistencia

Zoznam servisných stredísk nájdete v sekcii Asistencia

• Platné doklady:
  • občiansky preukaz 
  • vodičský preukaz 
  • platobnú / debetnú / kreditnú kartu platnú minimálne 6 mesiacov po ukončení prenájmu

• Minimálny vek 25 rokov

• Zložiť depozit v stanovenej výške (kartou priamo na pobočke, alebo online na stránke avisvan.sk v sekcii Online depozit)

V cene prenájmu sú bežne zahrnuté poplatky za havarijné poistenie, zákonné poistenie, daň, miestne poplatky a diaľničná známka pre Slovensko. Bez upozornenia vopred však cena nezahŕňa doplnkové poplatky ako napríklad poplatok za ďalšieho vodiča, doplnkové vybavenie vozidla (detská autosedačka, navigácia, ...), obsluha mimo pracovnú dobu, pristavenie vozidla,... Všetky možnosti a výšky doplnkových poplatkov nájdete v sekcii Zákaznícke a reklamačné služby -> Poplatky. Berte prosím na vedomie, že v cene rezervácie nie sú zahrnuté sankcie za dopravné priestupky.

VYZDVIHNUTIE VOZIDLA zbytočne nekomplikujeme. 

a) Administratíva, ktorá nezaberie veľa času – kontrola osobných dokladov: Občiansky preukaz (cestovný pas), vodičský preukaz. 

b) Zloženie depozitu: k tomu potrebujete kreditnú kartu s platnosťou min. 6 mesiacov. (neplatí ak ste zaplatili depozit online) 

c) Obhliadka vozidla: Naše vozidlá sú ráno pred každý prenájmom dôkladne obhliadnuté a existujúce poškodenia sú zaznačené do preberacieho protokolu. Vy dostanete od nášho agenta kľúče s preberacím protokolom, aby sme Vás nezdržovali dodatočnou administratívou, pretože obhliadku sme vykonali predtým. Vyzdvihnutie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky. 

Otváracie hodiny každej pobočky nájdete na: https://www.avis.sk/kontakt VRÁTENIE VOZIDLA: Vozidlo je potrebné vrátiť vo vopred dohodnutom čase, na dohodnutom mieste. Vozidlo je potrebné vrátiť s plnou nádržou a v takom stave aby mohla prebehnúť kontrola. Každé poškodenie alebo vady na vozidle je potrebné nahlásiť personálu autopožičovne. Vrátenie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky alebo do Keyboxu, ktorý je k dispozícii pre pobočky Hotel Bratislava a Bratislava Letisko. Otváracie hodiny každej pobočky nájdete na: https://www.avis.sk/kontakt 

Áno, na začiatku prenájmu je vozidlo odovzdané s plnou nádržou a je ho potrebné aj s plnou nádržou vrátiť. V prípade záujmu si viete zakúpiť predplatenú nádrž podľa platného cenníku. V takom prípade sa o dotankovanie postaráme za Vás.